Βοήθεια & Υποστήριξη

Για να σας εμφανιστεί η επιλογή να κατεβάσετε το πιστοποιητικό, θα χρειαστεί το ποσοστό ολοκλήρωσης που βρίσκεται κάτω από τον τίτλο του προγράμματος, να δείχνει ότι έχετε ολοκληρώσει όλες τις ενότητες (100%). Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να έχετε μαρκάρει εσείς ως "ολοκληρωμένη" κάθε ενότητα (βίντεο, σημειώσεις, τεστ, κλπ.), από το ανάλογο κουμπί που εμφανίζεται σε κάθε μία. Με την ολοκλήρωση όλων των ενοτήτων, το ποσοστό ολοκλήρωσης γίνεται 100% και σας εμφανίζεται αυτόματα η επιλογή: «Πιστοποιητικό Παρακολούθησης». Κάνετε κλικ πάνω στην επιλογή και  το κατεβάζετε σε αρχείο μορφής .pdf προς αποθήκευση ή εκτύπωση.
Σε περίπτωση που η πληρωμή σας δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, δοκιμάστε τα παρακάτω:  
  1. Βεβαιωθείτε ότι συμπληρώνετε σωστά όλα τα πεδία της φόρμας εγγραφής .
  2. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία χρέωσης είναι όπως ακριβώς αναγράφονται στην κάρτα σας (κεφαλαία λατινικά, κλπ).
  3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία 3D Secure Payment (εισάγοντας το pin που έχει σταλεί στο κινητό σας στο ανάλογο πεδίο).
  4. Δοκιμάστε και από άλλη συσκευή.
  5. Κάντε επαναφόρτωση της σελίδας ή/και εκκαθάριση του ιστορικού και των cookies.
  Σε περίπτωση που έχετε κάνει πάνω από 1 προσπάθεια, έχετε ήδη δημιουργήσει έναν λογαριασμό με Όνομα Χρήστη (username) και έναν Κωδικό Εισόδου (password). Χρησιμοποιήστε τα για να κάνετε «Σύνδεση» στην ιστοσελίδα μας (θα το βρείτε πάνω δεξιά), και ΜΕΤΑ προχωρήστε στην αγορά του προγράμματος κανονικά.
Στην περίπτωση που σας εμφανίζεται ένα μέρος μόνο του προγράμματος, απλά κάντε ανανέωση/επαναφόρτωση της σελίδας, ή/και διαγραφή του Ιστορικού και των cookies στην συσκευή σας, ώστε να σας εμφανιστούν αμέσως όλες οι ενότητες.

Το σφάλμα αυτό οφείλεται συνήθως σε σφάλμα της συσκευής που σχετίζεται με τις ρυθμίσεις της προσωρινής μνήμης και τα αρχεία καταγραφής (cookies).
Στην περίπτωση που ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης σας, δοκιμάστε τα παρακάτω:
  1. Πατήστε στο «Σύνδεση» ( πάνω δεξιά).
  2. Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» στην φόρμα που θα σας εμφανιστεί.
  3. Θα σας αποστείλουμε email, με link για να το πατήσετε και να επιλέξετε το νέο σας Κωδικό. Παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο «Ανεπιθύμητα»/«Spam».
Μετά την αλλαγή του κωδικού σας και πριν δοκιμάσετε να συνδεθείτε με αυτόν, κάντε ανανέωση της σελίδας ή/και εκκαθάριση του ιστορικού.
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας με την χρήση οποιασδήποτε χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.
Μπορείτε να ενημερώνεστε μέσω της ιστοσελίδας του Α.Λ.Π. (www.alp.gr) ή της σελίδας του στο facebook: https://www.facebook.com/alp.edu/